了解与亚马逊竞争的来龙去脉

介绍

亚马逊已经成长为有史以来最赚钱的公司之一。 事实上,截至2019年,亚马逊最近超过微软成为最大的上市公司,市值约为8000亿美元

由于亚马逊控制着如此大的电子商务市场份额,因此小型企业甚至几乎不可能接近竞争。

但是,这并非不可能。

不知道从哪里开始? 不用担心,我们已经为您覆盖。

让我们看一下与亚马逊竞争并为自己提供最大成功机会所需的一切。

但首先…

为什么亚马逊如此成功?

除了作为全球有史以来最广泛的在线商店之一的平台之外,亚马逊还向其用户提供流媒体服务,闪电般的运输和无限的照片存储。

随着Amazon Echo的发布,电子商务的重量级人物在这一点上也确实是家喻户晓的名字。

最重要的是,亚马逊拥有超过60万名员工

正如您所看到的,许多希望进入电子商务行业的企业家看到亚马逊并放弃所有雄心壮志就不足为奇了。

即使是仅针对本地地区的企业,如果不采取适当措施,也可能会遇到与亚马逊抗衡的困难。

那么,只有一小部分员工的小公司怎么会希望有机会?

让我们潜入。

速度+便利是关键

亚马逊最引人注目的属性之一就是将您的购买快速运送到您家门口所需的最小努力。

因此,您需要在这方面进行改进。

作为实体店,您已经比亚马逊有一个小优势-您的客户可以直接到您的商店购买所需的商品,这是亚马逊用户所没有的便利。

您还可以提供其他服务:当日发货。

只要您的订单在本地下达,您就可以在购买当天向客户提供其包裹。

如果在完成订单时您的业务已经很合理,您甚至可以向客户宣传他们能够在几个小时内收到包裹。

这种便利水平在任何行业都很少见,因此请尽可能地利用它。

为买家提供付款灵活性

并非每个人都有购买所需的钱。

在这些情况下,如果您在付款方面不给他们一些灵活性,就会失去潜在客户。

让我们看一个例子。

大卫在一家小商店里经营与技术相关的产品。 这包括计算机部件,电话屏幕,工具等。

他在货架上存放的许多东西都可以在亚马逊上购买。 但是,David所提供的是让客户有机会在6到12个月内还清购买的商品。

对于新客户和学生,他以0%的利息提供此付款计划。 对于其他所有人,利率仍然是最低点。

这种级别的住宿实际上可以确保人们考虑购买您的公司。 服装公司American Eagle最近利用了这种做法

但是,您进行哪种交易将取决于您的业务能力。

如果您的预算紧张,不要为不提供延长付款计划感到as愧。 除了全额预付款之外,其他任何功能都可以为客户提供亚马逊所没有的东西。

仔细选择产品价格

亚马逊的价格通常比在实体店购买相同商品的价格便宜。 但是,这并不意味着您不能以有竞争力的价格为您的产品定价。

不过,重要的是不要将商品定价太低。 如果您的公司仍处于起步阶段,则尤其如此。

最终,您可能会遇到无法进一步降低价格的情况,但是仍然需要激励您的买家选择亚马逊以外的公司。

在这种情况下,您需要利用促销活动来使您的产品更具吸引力。

折扣是可行的选择,只要您最终不会在利润中造成太多损失即可。 奖励计划或为大额购买提供好处(例如商店信用)之类的事情也可以帮助您增加销售额,而不会造成财务负担。

如果您从供应商处购买商品,也可以与他们协商交易,这将使您进一步降低价格。

您通常可以打折的价格从供应商处购买大量销售的产品。 这两者都可以使您以对买家更舒适的价格出售更多的商品。

提供您在亚马逊上找不到的产品

这并不是说您的公司不应该提供类似的产品。 但是,这是一个好习惯,避免提供与他人通过搜索Amazon自己可以找到的完全相同的商品。

关键是要避免吸引大众的产品。 取而代之的是,您应该提供吸引特定人群的产品,以提供亚马逊没有的卖点。

例如,假设您有一个构建泵控制面板的客户。 您可能很难成功地销售与亚马逊提供的相同的接触器,断路器和接线盒。

但是,如果您决定提供预制的DIN导轨组件,您将有更大的机会与该客户保持稳定的销售。

在这种情况下,您还可以更好地控制产品定价。 由于无法在亚马逊网站上轻松找到自定义泵面板组件,因此您不必担心会大幅减少利润。

使采购过程尽可能简单

如前所述,亚马逊以其订购过程的简单性而闻名。 点击几下后,您的物品就会运走(通常会在两天内到达)。

因此,在购买过程中,您将不得不简化一切。

为您的客户节省一些点击

听起来可能有些夸张,但是额外的单击和鼠标移动会加剧客户的心理疲劳。

对于那些整天都在使用计算机或对网页浏览不是特别精通的人来说尤其如此。

因此,您将需要尽最大的努力来消除它们。

这可以通过使在线商店中的购物车在每次添加或删除商品时自动刷新来实现。 您还应该能够从结帐页面添加/删除项目。

简化设计

除了与订单相关的信息外,结帐页面上还有其他任何东西可能会极大地分散您的购买者的注意力。

因此,结帐页面应仅包含有关他们要购买的商品的信息。 关于交货详细信息的页面应仅包含送货地址上的信息。

您会看到前进的方向。

此外,任何优惠券代码都应该能够在结帐页面上直接输入,而不会弹出第二个窗口。

在这种情况下,少花钱多了,这可以确保您的客户完成购买过程。

集成多个支付网关

客户支付的方式越多,他们支付的可能性就越大。

除了接受借记卡/信用卡之外,PayPal和Stripe等付款网关还将增加您可以进行的销售数量。

如果可能,将它们集成到您的商店中,以便为您的客户提供一些额外的便利。

制定出色的运输政策

虽然我们已经讨论过当日发货,但是您还需要优化此过程的其他方面。

您可以为客户提供的估算值越准确,就越好。

例如,最好说一些类似“您的订单将在下午3点到晚上8点之间交付”的说法,而不是“今天将交付您的订单”。

允许买家检查其订单状态的跟踪号也至关重要。

不过,重要的是要诚实对待订单细节。 如果当天发出订单的可能性很小,请通知客户。

您想要的最后一件事是让某人无法获得他们的包裹。 即使第二天早些时候到来,您也已经破坏了他们对服务可靠性的信任。

同样,请确保您能从所有客户投诉中汲取经验,以不断完善自己的政策。

如果没有将物品放在正确的位置,或者在请求物品时不需要签名等,请采取必要的措施来防止将来出现这些问题。

…还有出色的退货政策

虽然不是很多人抱怨亚马逊的政策,但您有机会在这一领域进行改进。

再次,您的主要优势来自拥有客户可以访问以退货的实际位置。 如果他们的订单有任何问题,您将可以立即更正。

为退回的物品提供全额退款也不是坏主意。 尽管这似乎有点麻烦(尤其是对于小型企业),但它可以完成两项任务:

  1. 它表明您对商品有足够的信心,退货的产品很少而且相差甚远。
  1. 通过最大程度地减少他们在商店购物所承担的风险,它与消费者建立了信任。

在退货政策方面保持开放的胸怀将立即建立一种尊重水平,这是许多企业难以通过其他方法实现的。

作为公司透明

尽管亚马逊拥有大量库存和出色的客户服务,但它们仍然是普通人不太可能引起共鸣的大型公司。

您可以在这里介入。

通过提供有关您的业务运营方式以及其所基于的价值观的洞察力,您将创建一个具有生命力的品牌。

您的网站应该包含有关您和您的团队的信息,以使客户了解幕后情况。 显示您作为公司的身份可以大大有助于与您的受众建立联系。

例如,假设您拥有一家销售有机制造的,可生物降解的手袋的公司。

您的公司正在积极致力于改善环境质量,但是除非您告诉别人,否则人们不太可能学到这些信息。

因此,您的企业应努力将其品牌价值,公司的目标以及计划如何对行业和消费者的生活产生积极影响的信息告知客户。

您也可以向初次购买者或最近进行过大量购买的购买者发送感谢卡,以表示感谢。

在确保重复业务方面, 将客户像人一样对待而不是销售数字要走很长一段路。

与亚马逊竞争似乎不可能

但这不是必须的。

考虑到以上有关与亚马逊竞争的信息,您将踏上进入电子商务领域并达到从未想过的数字的道路。

想更多地了解当日送货可以为您的企业做什么? 本文提供了大量有用的信息。

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